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Pack Infotainment y error en App
- Autor Calambres
- Fecha de inicio
A. Millán
Forero Activo
- Ubicación
- Alcalá de Guadaira (Sevilla)
- Motor
- E-Tech HEV 200 CV
- Versión
- Iconic Espirit Alpine
- Color
- Gris Pizarra + t. Negro
A mí también me ha pasado y con el tiempo vuelve a aparecer todo bien.
Hym.c
Forero Activo
- Motor
- E-Tech HEV 200 CV
- Versión
- Techno Espirit Alpine
- Color
- Azul Rayo + t. Negro
Si, a mí igual pero no afecta a nada.
Lo comunique hace 2 semanas a Renault y aún estoy esperando una solución.
Calambres
Forero Activo
Yo lo llevo así desde el primer día. Lo de que no afecte a nada no estoy tan seguro. Estoy intentando averiguar si mi sistema multimedia está actualizado o no y a lo peor no lo está por esta tontería...
Por favor, cuando te respondan ponlo por aquí.
[Edito] Acabo de poner una reclamación por esto también.
Por favor, cuando te respondan ponlo por aquí.
[Edito] Acabo de poner una reclamación por esto también.
Última edición:
Calambres
Forero Activo
Fijáos lo que me cuentan en atención al cliente de Renault:
En cuanto al "Pack Infotainment" comprendo que se registró en Orange para disfrutar de su "Paquete de infoentretenimiento". Por lo tanto, es totalmente normal que no pueda ver el estado del "Pack Infotainment" desde su aplicación My Renault e indique dicho mensaje de "error". Esto, debido a que el "Pack Infotainment" está gestionado por Orange, y no es posible sincronizar información de Orange en la App My Renault. En la aplicación My Renault sólo podrá ver el desglose de los contratos de servicios conectados gestionados por Renault.
¿Cómo es posible esto?... si es así, ¿cómo es que siquiera aparece la opción ahí?
¿Cómo es que a algunos les aparece y a otros no?
¿Cómo es que a Hym.c (post anterior) le dicen otra cosa completamente diferente?
En cuanto al "Pack Infotainment" comprendo que se registró en Orange para disfrutar de su "Paquete de infoentretenimiento". Por lo tanto, es totalmente normal que no pueda ver el estado del "Pack Infotainment" desde su aplicación My Renault e indique dicho mensaje de "error". Esto, debido a que el "Pack Infotainment" está gestionado por Orange, y no es posible sincronizar información de Orange en la App My Renault. En la aplicación My Renault sólo podrá ver el desglose de los contratos de servicios conectados gestionados por Renault.
¿Cómo es posible esto?... si es así, ¿cómo es que siquiera aparece la opción ahí?
¿Cómo es que a algunos les aparece y a otros no?
¿Cómo es que a Hym.c (post anterior) le dicen otra cosa completamente diferente?
cyberNando
Forero Activo
- Motor
- E-Tech HEV 200 CV
- Versión
- Iconic Espirit Alpine
- Color
- Gris Pizarra + t. Negro
Se me reproduce el mismo error... y me dieron literalmente la misma respuesta. Copia y pega.
entiendo que si en el proceso de activación y registro en Orange no se hace con la misma cuenta de registro de Myrenault no se sincroniza. de todas maneras entrando en orange internet the move puedes ver la información de los gigas que te queden y los planes de datos que tiene, por cierto carísimos no, lo siguiente.
Hym.c
Forero Activo
- Motor
- E-Tech HEV 200 CV
- Versión
- Techno Espirit Alpine
- Color
- Azul Rayo + t. Negro
Simplemente porque no tienen ni idea, por eso a cada uno les dicen una cosa.
Yo no paro de insistir y siempre me dicen que los de arriba lo están gestionando jaja.
Así es la vida.
Calambres
Forero Activo
Es que en mi caso sí que es la misma cuenta, de hecho cuando entro en la web de Orange Internet On The Move lo hago con el modo de "Conexión a través del grupo Renault" (Iniciar sesión con ID Connect).
Vamos, que no tienen ni idea y a cada uno nos sueltan una milonga diferente.
Hola. Ayer me dieron el coche. Configuramos myRenault y tal, perfectamente.... Pero mirando ahora los contratos me sale también esto de error en pack infotainment. ¿Se os ha solucionado? ¿Teneis novedades?
Yo no tengo nada de Orange, ni me han dicho nada de Orange (y bueno, si me lo hubieran dicho, creo tampoco estaría muy interesado).
Yo no tengo nada de Orange, ni me han dicho nada de Orange (y bueno, si me lo hubieran dicho, creo tampoco estaría muy interesado).
Nop, yo me registre el viernes por aquello de probar la conexión y sigo con ese error ahora mismo en la App. La conexión el coche la tiene porque me salen los Mb consumidos por las aplicaciones que no son Google Maps (hablo del multimedia del coche, no de android auto, evidentemente).
Idem por aquí. Entro en Orange con la cuenta de Renault. Lo que si es cierto que en la App, no aparece más que lo contratado con Renault, por ejemplo, en mi caso, la ampliación de garantía a 60 meses, no está en la App porque se contrata de forma externa.
Carlos116
Forero Activo
Para que aparezca en la App Renault, tenéis que entrar en Orange, y dar permisos para que sincronicen con la App de Renault, yo lo hice así y me aparece en la App todo bien.
Adjuntos
Carlos116
Forero Activo
Una vez que estás en la web de Orange, te vas a las rayitas de arriba a la derecha, entras en cuenta y ahí te aparece
