Error de login en MyRenault en el coche desde nuevo, 3 dias

[vilojona]

Hace 3 días que tengo el austral nuevo y desde que lo recogí en el concesionario que no hay forma de conectar el coche a MyRenault.

O bien se está eternamente justo después de poner usuario y password o bien sale Error sin detalles.

Internet tiene porque si pongo un password incorrecto me lo dice, y los mapas van, etc etc

Incluso he eliminado la cuenta desde la web y la he vuelto a crear y me salen bien los packs, las revisiones futuras,etc

 

[DaniV]

Tarda varios días en conectar, a mí me tardo una semana

 

[LiMiC]

Puede tardar hasta 72 horas y para conectarlo, no hace falta borrar la cuenta pero tienes que eliminar el coche de la cuenta y después conectar myrenault desde el coche. Ya después te aparece asociado y se te van activando los servicios

 

[vilojona]

Gracias por la información @DaniV

Como ya había pedido hora, he ido al taller esta mañana y han reiniciado el sistema y ya he podido conectar sin problemas.

 

[LiMiC]

Para cualquier cosa de estas es bueno ponerse en contacto con servicio técnico my Renault. 915065358
Te dejo las instrucciones que me mandaron por mail:

Fue un placer conversar con Usted y me pongo en contacto dando seguimiento a nuestra conversación telefónica del día de hoy 01.03.2024 donde le comentamos que el alta de los servicios aún no tienen 24h, y esto demora hasta 72h en que puedan activar. Luego de ello es que se podrá ejecutar la sincronización de forma correcta.

Una vez pasada las 72h, puede realizar la sincronización y para esto primero elimine el coche de su cuenta My Renault y cierre sesión en la APP (pinche en "Mi cuenta" » Desconéctate")

Tenga en cuenta que durante la sincronización la APP no tiene que estar abierta en el teléfono y el coche tiene que tener buena cobertura de red.

Luego vaya al coche, enciendalo y en el dispositivo multimedia, desde el centro de notificaciones en el menú principal (pinche en la parte superior, donde verá un dibujo parecido a este " -*- ")

- Haga clic en el ícono del muñeco para editar o configurar sus datos.
- Coloque los datos de su cuenta My Renault primero para poder sincronizar y siga las instrucciones.
- Por último, inicie sesión en la APP My Renault (ingresando con su e-mail y contraseña), añada el coche colocando el VIN para poder finalizar.

Siguiendo estos pasos debería emparejar de forma correcta por lo que si en el caso de encontrar un error inesperado, por favor contáctenos por este medio a la brevedad.

Como adicional, le dejo en enlace donde podrá ver el manual de su coche en PDF y podrá visualizar estos pasos en la página 5.11.

Link: https://world.e-guides.renault.com/eng/Multimedia/Multimedia-equipments

 

[vilojona]

Muchas gracias @LiMiC

 

[juanramar]

Pues nada....no hay forma de conectarme... He probado todo lo que he leído aka y que si quieres...mañana tengo cita con el taller...

 

[J.Carlos1968]

Pues nada....no hay forma de conectarme... He probado todo lo que he leído aka y que si quieres...mañana tengo cita con el taller...

Hola, en el mío tuve que restablecer de fabrica el sistema y con en la aplicación del móvil apagada como dice el compi arriba LiMiC, entras en el muñeco y después todo perfecto

 

[4ndl23s]

a mi me pasa algo raro, en el coche la primera vez se me conecto todo correcto pero los siguientes dias siempre me sale como conectando pero no acaba de conectar. En cambio la app si que me da los km y autonomia. Asi que entiendo que si se tiene que estar conectando, no?

 

[porterico]

Poner una contraseña correcta para el registro y esperar !! En tres días estás dentro de la APP

 

[juanramar]

Por fin! Después de hablar mucho con asistencia técnica de Renault me mandaron un correo diciendo ke actualizara, que tuviera el coche más de 5 minutos arrancado, que me desconectara de la app y me conectara en el coche.... Y x arte de magia, casi pasado un mes desde que lo tengo, he podido conectarme!

Se pueden ver los kms, la autonomía y hacer que se enciendan las luces o que suene el claxon....

Juraría que había leído por algún lado el hacer que arrancara y que se activara el aire acondicionado para que estuviera fresco CD llegara.... Pero no se puede, no?

 

[inakojb]

Por fin! Después de hablar mucho con asistencia técnica de Renault me mandaron un correo diciendo ke actualizara, que tuviera el coche más de 5 minutos arrancado, que me desconectara de la app y me conectara en el coche.... Y x arte de magia, casi pasado un mes desde que lo tengo, he podido conectarme!

Se pueden ver los kms, la autonomía y hacer que se enciendan las luces o que suene el claxon....

Juraría que había leído por algún lado el hacer que arrancara y que se activara el aire acondicionado para que estuviera fresco CD llegara.... Pero no se puede, no?

Lo de climatizar el coche no lo hacen porque no quieren hay otras marcas sin ser premium que lo tienen y no creo que vayan a meter más en la app, hace muchos meses que dijeron que iban a meter la llave digital y seguimos esperando